Что надо знать и чего не надо делать при потере багажа…
Категория: Полеты за границу, Дата добавления: 23.09.2017,
В 2016 году в мире потеряно или повреждено 42.8 миллионов чемоданов!
По данным SITA, контролирующей системы обнаружения потерянного багажа, в 2016 году было похищено или повреждено 42,8 миллиона чемоданов. Согласно данным, в этом году на каждые 1000 пассажиров 14,28 чемоданов пропадало, в тоже время по сравнению с 18,86 в 2015 году.
Согласно данным компании, основные причины потери багажа связаны с транзитными полетами, поскольку почти половина чемоданов, переданных носильщиками с одного самолета на другой, не прибывает вовремя. Другие причины задержки багажа — это незагрузка, ошибка в продаже билетов, ошибочно промаркированный багаж, соображения безопасности, неправильное обращение в пунктах назначения, ограничения веса аэропортом или таможенными службами.
Прежде всего отметим, что при перелете в экономическом – самом распространенном классе обслуживания, можно бесплатно перевезти только 1 место багажа весом до 20-23 кг в багажном отсеке самолета, плюс 1 место весом до 7-8 кг в кабине.
Разумеется, никакие ценные вещи в багаж сдавать не следует. Опыт показывает, что больше всего воруют (увы, сами грузчики в аэропортах) алкоголь, блоки сигарет и фотоаппараты — «мыльницы». Одежду обычно не трогают, а компьютер пассажиры, разумеется, берут с собой в кабину. Могут украсть и весь чемодан, но чаще багаж просто попадает на другой рейс или его забыли погрузить в самолет.
Итак, вы сдаете багаж.
Прежде всего, оторвите скотч от предыдущих полетов, чтобы потом не было путаницы. Прикрепите к ручке бирку со своей фамилией, номером телефона и адресом, по которому вы будете жить в пункте назначения. Если летите за границу – исключительно латиницей! Проследите, чтобы к сдаваемому багажу был прикреплен скотч с номером вашего рейса, штрих-кодом, фамилией и прочими данными. Сохраняйте билет (посадочный талон) и талон на багаж не только до момента получения багажа, но еще несколько дней – вы можете обнаружить пропажу вещей из чемодана не сразу. Умельцы вскрывают багаж так, что заметить это невозможно. Некоторые наивно предполагают, что может помочь упаковка чемодана в пленку, но часто такой багаж привлекает большее внимание воров. А разорвать пленку они не постесняются, или переупакуют багаж так, что вы и не заметите.
Теперь самый худший случай – чемодана нет как нет. Не паникуйте, вы далеко не первый, багаж теряется часто, особенно при пересадках. Опять-таки обращайтесь к представителю Lost and Found в зале прилёта и оформите заявление.
Предъявите билет и багажный талон, составьте акт о пропаже, в котором перечислите пропавшие вместе с чемоданом вещи. Опишите приметы, которые были в чемодане, вплоть до царапин на электробритве и лишней дырки в джинсах.
Но не подражайте герою фильма «Иван Васильевич меняет профессию» («все, что нажито непосильным трудом… пиджаки замшевые…два, нет три штуки!») − могут возникнуть серьезные неприятности.
К каждому обращению к авиаперевозчику следует приложить ксерокопии следующих документов, сохранив у себя оригиналы:
— Авиабилеты;
— Посадочные талоны;
— Багажные бирки (наклейки на авиабилет и/или на багаж);
— Заявление об утере багажа или о повреждениях, причиненных багажу (эти документы заполняют в аэропорту);
— Счета и квитанции, на которых базируется иск.
Авиакомпании как правило не несут ответственность в случае, когда предметом иска служат — частично или полностью — хрупкие предметы, продукты питания, жидкости, наличность, драгоценности, фотоаппараты, видеокамеры, компьютеры, видеомагнитофоны, электронные приборы, ценные бумаги и акции, антиквариат, драгоценные предметы, произведения искусства, золотые изделия, редкие книги, деловая документация и другие ценные вещи.
По поводу потерянного и опоздавшего багажа в аэропорту им. Бен Гуриона обращайтесь в офис, который находиться на западной краткосрочной стоянке – «Стоянка Керем», цокольный этаж.
Часы работы:
Воскресенье — четверг с 08:00 до 19:45
Пятница — 08:00 — 14:45
Телефон: 03-9754436
