מלונות בחו"ל

דירוג מלונות משמש לסיווג מלונות על פי איכותם. יש מגוון רחב של תכוניות דירוג בשימוש על ידי ארגונים שונים ברחבי העולם. רוב מערכות הדירוג משתמשים בכוכבים, ככל שמספר הכוכבים של המלון גדל הוא נחשב יוקרתי יותר.
בקביעת הדירוג למלון מתייחסים לשירותי מזון, בידור, נוף, גודל חדר, ספא ומכוני כושר, בריכה, גישה נוחה למקום, מיקומו של המלון וגורמים נוספים.
תקני דירוג המלונות הנפוצים בעולם הם שימוש בכוכבים, דירוג מהאות “A” ועד האות “F”, שימוש ביהלומים או פשוט שימוש בדירוג במילים כמו “משביע רצון” או “לא מספק”. תקני הדירוג ברחבי העולם אינם אחידים ולכן אדם אשר במדינה מסוימת יקבל בחמישה כוכבים תנאים מסוימים, לא דווקא יקבל את אותם התנאים במדינה אחרת.
HOTREC הוא ארגון גג של 39 ארגונים מ-24 מדינות באירופה. בכנס שנערך בברגן בשנת 2004, ניסחו השותפים מערכת דירוג מלונות כדי להתאים לתקנים הלאומיים שלהם. ובשנת 2007 השיקה HOTREC את “איכות האירוח האירופאית” (EHQ) אשר אחראי על בדיקת ובקרת מלונות ודירוגם בכוכבים. תחת חסותו של HOTREC, הקימו המדינות: אוסטריה, צ’כיה, גרמניה, הונגריה, הולנד, שוודיה ושווייץ את התאחדות המלונות האירופאית הוטל סטאר, ב -14 בספטמבר 2009 הוקמה בכנס בפראג. מערכת זו נכנסה לתוקף במדינות אלה בינואר 2010, למעט הונגריה, שווייץ והולנד, אשר נכנסו יותר מאוחר.
5*
בנוסף לדרישות הקיימות במלון עם ארבעה כוכבים (****):
• הקבלה פתוחה 24 שעות ביממה ותמיכה בשפות מרובות.
• יש במלון שוער או שירות חניה.
• אחראי בית המלון שמכיר את המלון ואת העובדים בו.
• אולם קבלה מרווח לקהל עם מושבים או כורסאות.
• כל אורח בחדר מקבל ברכה אישית, זר פרחים או מתנה עם בואו למלון לראשונה.
• מיני בר אשר מוכר מזון ומשקאות פועל 24 שעות ביממה.
• מקבלים כלי טיפוח אישיים.
• מחשב או מחשב לוח שמחובר לאינטרנט בחדר.
• יש כספת בחדר.
• שירותי גיהוץ (עם החזרה בתוך שעה לאורח), שירות ציחצוח נעליים.
• שירות סידור מיטה.
4*
בנוסף לדרישות הקיימות במלון עם שלושה כוכבים (***):
• הקבלה פתוחה 18 שעות ברצף וזמינה בטלפון 24 שעות ביממה משיחות פנים המלון ומחוצו.
• חייב להיות במלון לובי עם מושבים ובר המוכר משקאות ומזונות.
• המלון מציע מזנון ארוחת הבוקר או תפריט מסודר.
• יש מיני-בר עם חטיפים ומשקאות בחדר או שירות חדרים שזמין 24 שעות.
• יש כיסא או כורסא מרופדים ושולחן בחדר.
• חלוק רחצה וכפכפי רחצה לפי דרישה.
• בחדר המקלחת יש מוצרים קוסמטיים (כמו: כובע מקלחת, פצירה, קיסמי אוזנים), ויש בה מראה גדולה.
• יש גישה לאינטרנט בכל המלון.
יש במלון מסעדה.
*3
בנוסף לדרישות הקיימות במלון עם שני כוכבים (**):
• הקבלה פתוחה 14 שעות ברצף וזמינה בטלפון 24 שעות ביממה משיחות פנים המלון ומחוצו, ותקשורת דו לשונית (לדוגמה עברית ואנגלית).
• המלון מציע שירות מזוודות.
• בר חטיפים בתשלום בחדר עצמו.
• יש טלפון בחדר.
• גישה לאינטרנט בחדר או באזור לובי המלון.
• יש בחדר מתקן חימום באמבטיה ומייבש שיער.
• מראה שמראה את כל הגוף, ומקום לשים בו את המזוודות.
• ערכת תפירה, שירות כביסה וגיהוץ.
• לתת כרית ושמיכה נוספים לפי דרישה.

Besttraval